Regolamento Assistenza
NORME DEL SETTORE ASSISTENZA DELLA ELETTRO SYSTEM URSINO
SIA PER IL RIVENDITORE CHE PER L’ UTILIZZATORE FINALE
MACCHINE
DIFETTOSE NEL PERIODO DI GARANZIA:
PER
OGNI SINGOLA MACCHINA CHE PRESENTA UNO O PIÙ’ DIFETTI, NEL PERIODO DI GARANZIA,
E' NECESSARIO COMPILARE IL MODULO SULL'APPOSITA AREA RICHIESTA ASSISTENZA...
ALLEGARE ALLA STESSA IL DOCUMENTO DI ACQUISTO (FATTURA, RICEVUTA FISCALE OPPURE SCONTRINO)
LA
FOTO DELLA TARGHETTA IDENTIFICATIVA CHE SI TROVA INCOLLATA DI LATO O SUL RETRO DELLA MACCHINA...
UNA FOTO DELL'IMBALLO CHE NE DENOTI LA FORMA E L'INTEGRITÀ'.
DESCRIVERE CON PRECISIONE LA DIFETTOSITÀ' RISCONTRATA ED EVENTUALI RICHIESTE SPECIFICHE..
SUCCESSIVAMENTE IL NOSTRO UFFICIO TECNICO VI CONTATTERÀ' PER RISOLVERE
AL PIÙ' PRESTO IL PROBLEMA..
LA
MERCE DEVE ESSERE IN PERFETTE CONDIZIONI, PULITA E CON
TUTTI GLI ACCESSORI CON EVENTUALI SERBATOI CONTENENTI LIQUIDI DI QUALUNQUE TIPO, VUOTI..
-----DA NON DIMENTICARE CHE SI RICONOSCE IN GARANZIA SOLO ED ESCLUSIVAMENTE IL DIFETTO DI FABBRICAZIONE, TUTTO IL RESTO, CATTIVO UTILIZZO, USURA, ECC. NON SONO RICOPERTI DA GARANZIA BENSÌ’ SARA’ FATTO PREVENTIVO SPESA, CHE COMUNICHEREMO PER OGNI SINGOLO CASO..
-----ATTENZIONE, LE AZIENDE DAL PRIMO GIORNO DI VENDITA DI QUALSIASI MACCHINA O ACCESSORIO, SI IMPEGNANO A RISOLVERE IL PROBLEMA DI DIFETTOSITÀ’, CON I CENTRI ASSISTENZA AUTORIZZATI, PERTANTO TUTTE LE ALTRE INIZIATIVE, NON REGOLAMENTATE DALLA CASA MADRE, O DAL CENTRO ASSISTENZA AUTORIZZATO, NON POTRANNO ESSERE CORRETTAMENTE GESTITE..
PER
TUTTE LE MACCHINE DIFETTOSE FUORI DAL PERIODO DI GARANZIA:
SARA’ FATTA UN’ ADEGUATA ED ACCURATA ANALISI DI GESTIONE DELL’ INTERVENTO, TELEFONICAMENTE,
E PER MAIL PER OGNI SINGOLA
PROBLEMATICA
IL SERVIZIO A DOMICILIO SARA' GESTITO O CON CORRIERI ESPRESSI O CON I MEZZI DEL
CENTRO ASSISTENZA AUTORIZZATO, IN BASE ALLA TIPOLOGIA DI MACCHINA O ALLE
ESIGENZE SPECIFICHE AL MOMENTO DELLA RICHIESTA..